« Qu’est-ce que l’effet Wow ? », « Comment le définir ? », « Quels effets sur notre corps ?» … Ce projet de recherche a pour but de répondre à la thématique sur la satisfaction optimale potentielle, pour une clientèle hotellière. Plusieurs hypothèses seront formulées et prendront appui sur des travaux ainsi qu’une étude qualitative, réalisée pour ce projet.